Восьмой семинар по Usability
Ярослав Перевалов Обзор эргономических требований и рекомендаций к аларм- и алерт-системам [экран #6]

[3] C. T. Mattiasson. The Alarm System From The Operator’s Perspective
// People in Control: Conference Publication No. 463, p.p. 217-221, © IEE 1999

Эргономические требования к алармам
 

• Система алармов должна реально ассистировать оператору в работе

• Практика показывает, что алармовые системы (старые и неправильно спроектированные) часто становятся фактором, способствующим обострению аварийной ситуации

• Адекватность ручной / автоматической обработки алармов должна быть обоснована

• Описание-справка по реакции на аларм должна быть максимально корректной и лаконичной (с сохранением возможности получить более детальный хелп)

• Перегрузка компьютера оператора во время аварии – критичный фактор (слишком много сообщений и подсказок, неадекватная реакция на операторские ошибки, и пр.).
  Система должна быть устойчивой и не зависать в аварийной ситуации.

• При проектировании и тестировании системы должна учитываться  максимально возможная нагрузка оператора (с учётом внешних задач – таких, как переговоры по телефону, громкоговорящей связи, командование подчинёнными, общение с коллегами, и др.).
  Важно вычислить предельное число возможных операторских транзакций в единицу времени: система должна быть адекватной данному числу.

• Необходимо учитывать различные типы нагрузок – ментальную и физическую.

---

 

VIII семинар

<< Назад

Далее >>

©Usability.Ru
Публикация материала только с согласия автора. При публикации ссылка на Usability.Ru обязательна!