Презентация доклада на 8-м семинаре Usability.Ru

Восьмой семинар по Usability
Ярослав Перевалов Обзор эргономических требований и рекомендаций к аларм- и алерт-системам [экран #12]

[6] Костин А. Н. Изменение принципов распределения функций между человеком и автоматикой при возрастании сложности техники
// Психологический журнал, Том 13, № 5, 1992 г., стр. 57-63

Новый принцип взаимодействия оператор-система

Иерархия автоматизируемых рабочих задач:

на низком уровне – процедуры автоматического управления отдельными блоками оборудования,
на среднем уровне – процедуры выполнения подзадач,
на верхнем – процедуры макроуправления, решение концептуальных и стратегических задач.

Уровень, на котором работает оператор, соответствует степени автоматизируемости процесса – от полного ручного управления (самый нижний уровень) до полного автоматического управления (верхний уровень).

В нормальной ситуации оператор находится на средних уровнях, система работает в полуавтоматическом режиме, при этом системой поддерживается нормальный уровень активности оператора.
В нестандартной ситуации, требующей активного вмешательства оператора, человек опускается на нижние уровни, беря тем самым больше процессов на ручное управление. При этом когнитивная и физическая нагрузка оператора повышается, но он сам в состоянии регулировать величину нагрузки.
Однако, система способна контролировать степень нагрузки оператора, жизнеспособность и состояние здоровья оператора, его морально-психологическое состояние, и в случае неадекватного или неэффективного поведения система может (предложить) отодвинуть оператора на более верхний (адекватный нагрузке), более общий уровень ручного управления. Например, при выходе оператора из строя система может «сдвинуть» роль оператора «на самый верх», т.е. перевести управление на полную автоматику (и, скажем, в случае аварии, самостоятельно перейти в аварийный/безопасный режим).

VIII семинар << Назад