Практичность ICQ

Несмотря на огромную популярность ICQ, интерфейс этой программы просто ужасен. Прежде всего это невообразимое количество различных настроек и излишняя функциональность: пэйджер, почта, чат, планировщик заданий и еще множество других. Два режима работы "Basic" и "Advanced" не только не решают эту проблему, а только более ее усложняют. Зачем ехать на "Камазе", когда в большистве случаев достаточно велосипеда?

Сложность использования ICQ начинается еще с процесса загрузки. Попробуйте зайти на www.icq.com и найти там что-нибудь. Этот сайт  с самой первой страницы обрушивает на посетителя тонны информации. Я насчитал там  приблизительно 250 ссылок!

В одом из разделов есть множество ссылок на хвалебные обзоры программы. Однако там нет ни одной ссылки на здравую критику - например статья на сайте Epinions. Все обзоры в основном высказываются следующим образом "Тонны возможностей! Вы отстанете от прогресса, не имея ICQ!". В некоторых есть раздел Ease of use (легкость использования), но  в нем опять же  дается лишь описание  возможностей, и нет никакой информации, почему же программой легко пользоваться. Да это и понятно, что можно написать о простоте использования, если ее нет?

Неудачных решений в ICQ   настолько много, что пора объявлять конкурс - кто найдет больше всех. Я расскажу лишь о некоторых наиболее заметных.

Недостатки целостности интерфейса проглядывают на каждом шагу

Контекстные меню вызываются то правой, то левой кнопками без всякой закономерности. В главном окне (см. рисунок) существуют 5 контекстных меню, 2 из которых вызываются правой, а 3 - левой кнопками. Но и это еще не все, для списка пользователй существует настройка - какой кнопкой мыши выводить меню. Неоднозначность существует и в  элементах управления для вызова меню - два из них - кнопки (Services,ICQ), один - вдавленная панель (System Menu) и еще один - вдавленная высплывающая кнопка!

Кнопки "Ok" и "Cancel" бегают по окнам как им вздумается:

Мешанина иконок, особенно в меню.

Иконки в контекстных меню служат для той же цели, что и панели инструментов - для быстрого доступа к часто используемым функция. Доступ становится более быстрым из-за того, что на распознание знакомой иконки требуется меньше времени, чем  на прочтение текстовых подписей.

В ICQ иконки в контекстных меню сводят все преимущества на нет и являются уже недостатком, так как во-первых их очень много (создатели программы видимо вознамерились поместить иконку перед каждым пунктом меню), и во-вторых их  трудно различить между собой. На рисунке собраны лишь некоторые из всех.

Неудобное расположение информации о контакте

Информация о контактном лице увеличивается от версии к версии. Вместе с ней добавляются и закладки, так что теперь уже приходится очень долго рыться в поисках нужной информации. Как можно решить эту проблему, ведь информации не уменьшить? А решение для подобных задач существует давно и называется оно - суммарная закладка. На ней помещается в кратком виде вся основная, т.е. наиболее часто используемая информация (имя, возраст, телефон, email и т.д.). Остальные закладки будут содержать более подробную информацию по данной теме. Еще одна проблема окна с информацией о контакте - то что одно и то же окно используется и для ввода информации о себе, и для просмотра информации об остальных.

Для управления настройками лучше всего ставить в соответствие состояние элемента управления и смысла настройки. То есть "птичка" должна означать состояния "включено", "отображается", "используется" и т.д, ее отсутствие - состояния "выключено", "спрятано",   "не используется". В крайнем случае можно сделать наоборот. Но не нужно смешивать эти способы, как это сделано в окне настроек ICQ. Это усложняет и без того сложную при таком количестве опций операцию настройки программы.

Непредсказуемость поведения

Кнопки и элементы меню иногда совершенно неожиданно приводят к открытию браузера. Кроме непредсказуемости поведения здесь есть еще один момент: on-line и off-line - совершенно разные режимы работы. ICQ однако считает, что вы постоянно подключены к Интернету, и по любому поводу "лезет" в сеть. 

Успех ICQ как еще одной службы Интернета в момент ее появления был предопределен. Однако ее создатели пошли по неправильному пути. Вместо того, чтобы сделать программу более удобной в использовании, упростить процесс подключения и развивать саму службу как средство общения людей, они решили напихать в программу побольше различных возможностей, основываясь на "пожеланиях" пользователей, совершенно не анализируя их действительную необходимость.  Понятия "простота использования" и "практичность" видимо мало что значат для создателей ICQ,  что открывает большие возможности для конкурентов.

Назад в Обзоры Программ